Usunięcie konta w Trio Life

Trio Life (identyfikator com.trio.life) - aplikacja na Androida do diety, treningu i zdrowia psychicznego. Ta strona mówi, jak usunąć konto: w aplikacji albo bez niej, co dokładnie znika z naszego serwera i co zostaje na Twoim telefonie.

Sposób 1: w aplikacji (natychmiast)

1. Otwórz Ustawienia - koło zębate w prawym górnym rogu ekranu Today.
2. Wejdź w Konto (kafelek na górze listy).
3. Na dole ekranu naciśnij Usuń konto.
4. Przeczytaj, co zniknie, i potwierdź przyciskiem Usuń konto.

Pełna ścieżka: Ustawienia → Konto → Usuń konto. Potrzebny jest internet - usuwa serwer, nie telefon. Jeżeli sesja wygasła, aplikacja poprosi najpierw o ponowne zalogowanie adresem i hasłem; bez zalogowania nie ma jak potwierdzić, że to Twoje konto.

Co znika z naszego serwera

Usunięcie to jedna transakcja w bazie (zdjęcia znikają z dysku zaraz po niej). Po niej w bazie nie zostaje żaden wiersz powiązany z kontem - także żaden „nagrobek" z informacją, że istniało. Wyjątki wylicza sekcja „Co zostaje mimo usunięcia" na końcu tej strony. Znika:

• konto: identyfikator, sposób logowania, adres e-mail, data założenia, data ostatniego użycia i termin Premium;
• zapisy subskrypcji Google Play (token zakupu, produkt, stan, termin) i przyznanego Premium. Samej subskrypcji w Google Play to nie anuluje - patrz ramka wyżej;
• publikacje we wspólnej bazie - przepisy, ćwiczenia i plany we wszystkich stanach (także czekające i odrzucone), razem ze zdjęciami i z komentarzami innych osób pod nimi. Znikają też z telefonów innych użytkowników przy ich najbliższej synchronizacji;
• Twoje komentarze, zgłoszenia komentarzy, serduszka i pseudonim;
• wszystkie sesje logowania - na każdym telefonie, na którym byłeś zalogowany;
• kody z maila wysłane na Twój adres - te, które potwierdzają adres i ustawiają nowe hasło (i tak są jednorazowe i ważne 10 minut);
• połączenia z trenerem lub dietetykiem założone z tego konta, a razem z nimi udostępniona kopia posiłków i treningów, historia czatu i plany przysłane przez trenera. Trener przestaje cokolwiek widzieć w tej samej sekundzie;
• data ostatniej analizy tygodnia - jedyny ślad po analizie liczonej przez nasz model. Treści pytania ani odpowiedzi nigdy nie zapisujemy;
• zsynchronizowane posiłki, nawodnienie, treningi i lista zakupów - wszystko, co aplikacja wysyła na nasz serwer po zalogowaniu, razem ze śladami usuniętych wpisów i listą urządzeń tego konta;
• relacje wspólnego gospodarstwa razem z listami zakupów przesłanymi do osoby, którą zaprosiłeś.

Ponowne zalogowanie tym samym adresem zakłada nowe, puste konto. Nie da się przywrócić usuniętego.

Jeśli chcesz odłączyć trenera bez usuwania konta: Ustawienia → Prowadzenie → Kto mnie widzi - rozłączenie działa natychmiast i również usuwa udostępnioną kopię z serwera. Pojedynczą publikację wycofasz przy niej samej albo na ekranie konta, a komentarz usuniesz pod publikacją - bez usuwania konta.

Co zostaje na telefonie

Usunięcie konta nie kasuje danych z pamięci telefonu - kasuje tylko to, co jest u nas. Po usunięciu konta telefon zachowuje swoją kopię: posiłki, zdjęcia posiłków, treningi, pomiary ciała, dziennik, nawodnienie i odczyty z Health Connect. Żeby usunąć także je:

• w aplikacji: Ustawienia → Prywatność i dane → Usuń wszystkie dane,
• albo w Androidzie: wyczyść dane aplikacji lub ją odinstaluj.

Uwaga: to są dwie różne czynności. „Usuń wszystkie dane" czyści telefon, ale zostawia na naszym serwerze kopię posiłków, nawodnienia, treningów i listy zakupów - tę usuwa dopiero usunięcie konta. I odwrotnie: usunięcie konta nie czyści telefonu. Jeśli chcesz zniknąć w całości, zrób jedno i drugie.

Wcześniej możesz zapisać kopię do pliku JSON: Ustawienia → Prywatność i dane → Zapisz kopię danych. Plik nigdzie nie wysyła się sam; leży w katalogu aplikacji, dopóki sam nie zapiszesz go gdzie indziej. Nie jest zaszyfrowany - jeśli ma trafić do kogoś innego, wyłącz przy zapisie przełącznik „Dołącz dziennik".

Sposób 2: bez aplikacji - napisz do nas

Odinstalowałeś aplikację, zmieniłeś telefon albo nie możesz się zalogować? Wyślij wiadomość na adres administratora:

Jeżeli wiadomość przyjdzie z innego adresu niż adres konta, odpiszemy na adres konta z prośbą o potwierdzenie - inaczej ktoś obcy mógłby kasować cudze konta.

Ile to trwa

• W aplikacji: natychmiast, bez okresu karencji.
• Mailem: odpisujemy w ciągu 7 dni, a konto usuwamy niezwłocznie po potwierdzeniu, że adres należy do Ciebie - najpóźniej w ciągu 30 dni od zgłoszenia (art. 12 ust. 3 RODO).

Co zostaje mimo usunięcia

• Log serwera zapisuje metodę i ścieżkę żądania (np. DELETE /account) - bez treści, bez adresu e-mail, bez adresu IP, bez tokenów i bez danych z aplikacji. Logi rotuje hosting; nie służą do odtworzenia konta i nie korzystamy z nich w żadnym innym celu.
• Korespondencja, jeśli pisałeś do nas mailem: zgłoszenie i naszą odpowiedź trzymamy przez 90 dni jako dowód realizacji żądania, potem usuwamy ze skrzynki.
• Kopia bazy sprzed aktualizacji serwera: przed każdą aktualizacją robimy kopię bazy, żeby móc cofnąć nieudane wdrożenie, i trzymamy ją najwyżej 30 dni. Do tego czasu mogą w niej zostać dane usuniętego konta; nie przywracamy z niej pojedynczych kont.
• Ślad usuniętej publikacji: jej identyfikator, rodzaj i czas usunięcia - bez treści i bez powiązania z Tobą - żeby telefony innych osób usunęły ją ze swojej kopii.
• U trenera, jeśli podłączyłeś go kodem, zostaje wyłącznie informacja, że jego kod został wykorzystany - bez Twoich danych i bez powiązania z Tobą.

Kontakt

Administrator danych: Paweł Głowacz. E-mail: pawel19307@gmail.com. Pełne zasady: polityka prywatności.